L’Atelier Web de Vitisphere se charge du montage et du routage de la newsletter des Vins d’Ardèche.  Un véritable moyen de communication toujours aussi efficace et percutant pour s’adresser directement à ses clients et visiteurs du site Internet. Avec 6 newsletters par an, l’objectif est de tenir informé les lecteurs de l’actualité des Vins d’Ardèche, toujours très riche en informations et en activités.

L’édition du mois d’octobre s’intéresse tout particulièrement à la prochaine fête des vins primeurs du 18 Octobre et en profite pour rappeler certaines caractéristiques propres aux vins rosés primeurs :
Une belle robe rose fluorescente.
Des arômes intenses de type amylique mais également une dominante de fruits rouges.
Une belle rondeur avec de l’équilibre et de la finesse en fin de bouche… un tout croquant et gourmand.

C’est le moyen aussi d’apporter quelques conseils sous la forme d’une idée de recette originale et parallèlement de ramener du trafic sur le site Internet en disposant des liens opportuns.

La réalisation d’une newsletter doit répondre à certains impératifs à bien respecter pour fidéliser le lecteur : la précision de l’objet, un équilibre visuel-texte, des liens utiles vers son propre site Internet, fixer une fréquence d’envoi et surtout mettre en avant un contenu intéressant.

Si vous souhaitez davantage de renseignements sur la conception de votre future newsletter, contactez l’Atelier Web de vitisphere au 04 67 02 48 20 ou par email :atelierweb@vitisphere.com, faites-nous part de votre projet.

Pour visualiser la newsletter d’octobre des Vins d’Ardèche, cliquez ici.

Pour consulter le site Internet des Vins d’Ardèche, cliquez là.

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Le Château La Liquière fait confiance depuis plusieurs années à l’Atelier Web de Vitisphere notamment pour la réalisation de son site Internet et de la communication directe à ses clients et contacts professionnels.

Nous avons ainsi la chance de pouvoir travailler pour un domaine remarqué de Faugères alliant notoriété, qualité des vins et innovation. La dernière elettre envoyée ce matin a surtout consisté à communiquer différemment sur les vendanges et la sortie des prochains millésimes. Grâce au talent de Monsieur Vidal, notre graphiste a pu agencer cette elettre avec de superbes photos prises lors des dernières vendanges. Une très belle manière de renforcer le lien entre le domaine et ses clients.

La elettre (ou newsletter) est un outil de contact direct utilisant l’email pour atteindre vos cibles : fichier clients de votre messagerie, fichier clients venus au caveau ou sur un salon, contacts professionnels (distributeurs, cavistes, bar à vin, restaurants)… L’Atelier Web s’occupe de reprendre vos fichiers, de les nettoyer et de leur envoyer la elettre. Vous pouvez également en parallèle envoyer votre elettre sur un fichier de professionnels de votre choix géré et commercialisé par Vitisphere, par exemple pour atteindre le réseau de distributeurs et d’importateurs dans un pays déterminé…

Pour lire la elettre de La Liquière suivez ce lien : elettre la liquiere

Pour voir le nouveau site Internet de La Liquiere, cliquez ici.

Si vous souhaitez vous aussi bénéficier de l’expertise de l’Atelier Web de Vitisphere, contactez-nous atelierweb@vitisphere.com, faites-nous part de votre projet.

Elettre la Liquiere

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L’Association Française de Droit Rural a fait appel à l’Atelier Web de Vitisphere pour la réalisation de la nouvelle version de son site Internet.

http://www.droit-rural.com/

L’objectif principal consistait à moderniser le site existant pour le rendre plus attractif et plus lisible. Il est vrai que le web est soumis en permanence et sur plusieurs plans à de fortes évolutions. Un site Internet peut devenir, en quelques années à peine, complètement « démodé » aussi bien d’un point de vue esthétique, qu’ergonomique.

L’AFDR a justement souhaité disposer dorénavant d’un site Internet dynamique avec la liberté de modifier et ajouter du contenu, texte et photo.

L’accès à un back-office d’administration est en effet la principale évolution des sites Internet. Le propriétaire du site peut, lorsqu’il le souhaite, intervenir lui-même sur son site pour ajouter une actualité, modifier une fiche technique, remplacer la photo d’une bouteille avec le nouveau millésime etc…

Côté re-looking, le petit plus a été de disposer une image de fond pour l’habillage du site, qui s’adapte en fonction de la taille de la fenêtre du navigateur. Il y a aussi une très légère transparence qui donne un très bel effet visuel, une certaine profondeur.

Si vous avez des besoins en création web ou farouchement envie de maîtriser enfin vous-même votre site Internet, faites appel à l’Atelier Web. Contactez-nous : atelierweb@vitisphere.com

Page Accueil site Internet AFDR

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La montée en puissance des réseaux sociaux sur le Web fait émerger pour les entreprises des besoins en nouvelles compétences. Il devient indispensable d’être présent sur Internet au travers des différents outils en constante évolution que sont un site classique, une boutique, un blog, un ou des profils sur des réseaux communautaires comme Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn etc…
Pour beaucoup d’entreprises, petites, moyennes ou grosses, une fois franchi le cap d’être visible, dans la tendance, dans la demande, elles comprennent très vite que l’animation de ce nouveau moyen de communication bouleverse les codes actuels, nécessite une ressource supplémentaire, un recrutement.

Le métier de Community Manager que l’on va traduire par Gestionnaire de Communauté a fait son apparition pour répondre à ces besoins. Et comme tout métier encore en devenir, il est difficile de savoir comment recruter un tel profil.

Les résultats d’une étude menée en France cet été auprès d’un peu plus de 450 gestionnaires de communauté permettent de tracer un portrait robot précis et très utile :

Qui est-il ou elle ?

Il ou elle travaille pour moitié à paris et pour moitié en province

Elle est féminine à 55%.

Il ou elle a entre 18 et 35 ans dans 88% des cas !!!

Il ou elle a un bac + 5 pour plus de la moitié d’entre eux ou elles.

Avant d’être gestionnaire de communauté, il ou elle travaillait déjà dans la communication ou un métier du web. D’ailleurs, on le ou la retrouve principalement dans les départements communication et marketing des sociétés pour lesquelles il ou elle travaille, le plus souvent des PME et des agences.

Côté contrat et temps de travail c’est partagé : la moitié en CDI, la moitié à temps plein ! Le reflet peut-être d’un nouvel emploi !

Et sinon que fait-il  ou elle ?

Majoritairement et comme on s’y attendait, il ou elle gère plusieurs communautés sur les réseaux sociaux : twitter, facebook en priorité sans oublier les 2 autres moyens pour une entreprise ou une marque d’exister sur le Web : le blog et le site institutionnel. Ses objectifs sont dans l’ordre : la notoriété, l’acquisition de clients et la fidélisation.

Il ou elle s’occupe de la veille et de l’analyse sur Internet avec les 3 outils classiques de Google : google analytics, google reader et google alert. Pour gérer et observer les réseaux sociaux, il ou elle privilégie Tweetdeck, Hootsuite et Seesmic.

A 66%, il ou elle travaille aussi avec un mobile.
Et pour finir, la moitié s’estime décisionnaire et détermine la stratégie de leur entreprise sur les médias sociaux.

Vous trouverez ci-dessous un bel exemple de mise en valeur des résultats de cette étude. Ces chiffres vont très certainement évolués. N’hésitez pas à faire vos remarques ou à partager vos expériences.

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En matière d’utilisation d’Internet, il faut avouer que l’anglais a gagné la partie depuis longtemps et que l’explosion des outils comme FaceBook ne fait qu’empirer le phénomène. Et pour tout vous dire, il ne suffit pas d’être bilingue pour bien comprendre ce vocabulaire d’initié. Pour preuve, ces 10 « social plugins » propres à Facebook dont la traduction ne sera jamais faite me semble-t-il tant l’acceptation par chacun est contrainte ou désirée !

Une première tentative de traduction des 10 « social plugins » : 10 outils mis à disposition par facebook pour augmenter la visibilité de votre profil, attirer de nouveaux visiteurs vers votre page facebook, véritables petits aspirateurs à trafic que nous utilisons tous pour amplifier l’audience et la suprématie de facebook ! Et nous sommes tous volontaires pour permettre à facebook de venir prendre des visiteurs depuis nos blogs, nos sites, nos boutiques, nos emails, et même la publicité.

Une deuxième traduction un peu plus alternative des 10 « social plugins », en s’inspirant du concept de marketing viral, nous pourrions appeler celà : les 10 petits virus à trafic :

Like Button

Le fameux bouton « J’aime » qui permet aux internautes de partager des pages de votre site sur leur profil Facebook en un seul clic.

Send Button

Le petit frère du précédent qui autorise à vos visiteurs d’envoyer du contenu à leurs amis dans leur messagerie Facebook privée.

Comments

Avec ça les visiteurs commentent votre site en partageant en même temps sur Facebook.

Activity Feed

Une fenêtre ouverte par laquelle les internautes suivent l’activité de leurs amis sur votre site, à travers des « j’aime » et des commentaires. Et ce en temps réel.

Recommendations

Permet d’afficher des recommandations de pages de votre site aux internautes sur Facebook

LikeBox

Une boite à j’aime spécial pour internautes qui « aiment » votre page Facebook et de voir son fil d’actualité en temps réel.

Login Button

Ca se complique ! Un espace qui montre les photos de profil Facebook des amis de l’internaute connectés à votre site, ainsi qu’un bouton login pour se connecter aux fonctionnalités sociales de votre site.

Register

Inscription de vos clients, futurs clients, visiteurs via leur compte facebook ! Attention, comme ça facilite la vie des internautes, ca va être difficile de faire sans !

Facepile

Montre les photos de profil des internautes qui ont « aimé » votre page Facebook ou qui se sont inscrits à votre site.

Live Stream

Permet aux internautes qui ont « aimé » votre page Facebook ou qui se sont inscrits à votre site de poster des commentaires en temps réel lors d’un événement en direct.

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Vous êtes nombreux à utiliser Google Maps pour localiser votre établissement, votre domaine, vos vignes etc… sur votre propre site Internet. C’est bien pratique puisque cela permet également à un internaute de calculer un itinéraire pour se rendre jusqu’à votre caveau par exemple pour une visite. Et chose non négligeable, c’est une utilisation totalement gratuite jusque là !  Mais pour combien de temps ?

En effet, depuis Octobre 2011, l’application Google Maps est passée dans un modèle semi gratuit, semi payant. Il s’agit dorénavant de faire payer une redevance aux sites Internet qui utilisent massivement cette application. On se rassure, cela ne devrait concerner que moins d’1% des utilisateurs puisqu’il faut tout de même dépasser un seuil de 25 000 cartes affichées par jour.

En faisant ce changement, Google nous envoie 2 messages.

• L’officiel : Ils souhaitent perdurer un accès gratuit à cette fonctionnalité pour le plus grand nombre en privant ceux qui en abusent généralement dans un but lucratif !
• Le sous-jacent : La gratuité a ses limites, et à trop en dépendre, nous pourrions avoir quelque chose à perdre si elle venait à disparaitre. Des applications aussi indispensables peuvent aiguiser certains appétits, qui plus est dans une situation de domination aussi écrasante. Difficile d’égaliser avec un tel concurrent qui à sa guise décide si un produit est gratuit ou payant. Avec la gratuité, Google soigne son image, inonde le marché en effaçant des adversaires potentiels.

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C’est parti. Votre page Facebook est en place ! Plus ou moins élaborée, elle se réalise assez rapidement, quelques photos, votre logo, une description, vous savez faire !
Vous devez maintenant faire face à la principale difficulté : l’animation de votre page et acquérir un maximum de « fan » pour diffuser votre bonne parole au sein d’une stratégie marketing plus vaste.

Votre cible ? Le monde entier !
Vous le saviez-vous certainement ! Le pouvez-vous ? En effet, comment faire croitre une communauté non seulement en France mais dans chacun des pays dans lesquels vos produits sont commercialisés ? Comment s’y prendre exactement ? Peut-on mélanger sur la même page plusieurs langues ? Est-ce possible de ne s’adresser qu’à un seul pays en accord avec une action spécifique sur ce même pays ? Autant de question quand vous devez gérer votre marque à l’international !

Pour faire simple, beaucoup d’entreprises sur facebook s’en tiennent à une seule page facebook dans une seule langue. La problématique internationale étant écartée soit par manque de moyen, soit de fait pour des sociétés qui s’expriment exclusivement en langue anglaise.

Pour éviter à l’inverse de faire une page Facebook pour chacune des langues souhaitées, ce qui multiplie d’autant les efforts d’animation, il est possible à partir d’une seule page de cibler vos articles par pays et par langue.

Pour ce faire, au moment où vous souhaitez partager un lien, un statut, une photo, un texte, choisissez d’abord de personnaliser comme ceci :

Puis saisissez le ou les pays et la ou les langues tout simplement comme suivant et enfin partager. Vous voilà armé pour conquérir le monde…

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Selon un récent communiqué de comScore, un des leaders mondiaux de la mesure d’audience d’Internet, les solutions mobiles de connexion à Internet atteignent désormais 5% du trafic en Europe.
Les tablettes numériques poursuivant leur progression, elles participent activement à augmenter l’accès mobile au Web. En effet, nous sommes 2 fois plus que l’année dernière à nous connecter au Net via un smartphone !

Dans le détail, le système d’exploitation d’Apple avec les iPhones, iPads et iPods,  arrive depuis peu tout juste en première place du marché devant Symbian et Google Android avec 31% des supports mobiles et connectés utilisés. Par contre, en terme de trafic sur le net et plus exactement de pages vues depuis un navigateur, l’iOS d’Apple dépasse les 60% de trafic hors ordinateur. A croire que les possesseurs d’Apple se connectent plus facilement ou plus aisément au Net que les autres : pour des raisons de coûts ? techniques ? ergonomiques ? Nous n’avons pas la réponse !

Concernant les différents sites Internet gérés par Vitisphere pour son propre compte (vitisphere.com, vitijob.com, viavitis.fr) ou ceux de nos clients, nous observons cette même tendance de progression des solutions mobiles (4,4% du trafic ce dernier trimestre) mais avec une prédominance encore plus forte du système d’exploitation d’Apple (83% du trafic mobile), notamment sur iPhone et depuis cette année sur iPad, suivi de Google Android puis de Blackberry.

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Pour bien s’exprimer sur les réseaux sociaux, comme Facebook, il faut se mettre de profil ! Bien entendu, cette position peut exiger certaines aptitudes et compétences, naturelles ou acquises. Le web a inventé un nouveau métier pour y répondre : Community manager ! Littéralement, gestionnaire de communautés.

Ce job va consister à animer le profil d’une société pour donner une image la plus active et positive d’une marque et à tenter de fédérer des internautes : client, futur client, fan, fidèle etc…
Qu’est-ce qu’on peut attendre de lui ?

Généralement, on va lui donner les clés des comptes Facebook, Tweeter, Viadeo, LinkedIn etc…, parfois même d’un blog en lui demandant d’apporter son aide au service communication ou marketing pour prendre place sur les réseaux. Il va s’agir de s’adresser directement à ses clients sur leur propre terrain de jeu.  Il pourra animer la communauté en apportant informations, confidences, avant-première, jeu concours, cadeaux, invitations…

Émetteur, le community manager saura aussi être un excellent collecteur d’informations pour faire remonter au service marketing des remarques clients sur les produits, le service client, la perception de la marque, son image auprès d’une cible précise etc…

La mission d’un community manager peut s’accomplir au sein de l’entreprise ou externalisé auprès d’un indépendant ou d’une agence.  Évidemment, à l’échelle d’un vigneron qui se débat déjà pour exister sur la toile, au travers d’un site, qui a tenté de le faire vivre avec un blog, les réseaux sociaux apportent un lot supplémentaire d’outils qu’il doit apprendre à utiliser et à maitriser. Certes, certains y arrivent et témoignent d’une certaine réussite, palliatif accessible d’une communication média inaccessible ! Mais l’on s’aperçoit que beaucoup s’épuisent, après plusieurs mois, en silence, discrètement ou en le faisant savoir.
Le web permet tout mais nécessite du temps et de l’engagement.

La percée des appareils mobiles connectés et connectant en permanence et instantanément son utilisateur sur Internet bouleverse la relation client. Le terrain de jeu du web s’empare de la vraie vie et descend dans la rue.
Ne vous posez pas la question si vous y viendrez ou pas ! A partir du moment où une nouvelle technologie apporte une solution au quotidien et change le rapport au monde et aux autres, alors elle s’impose à tous !
Ca a été le cas de l’automobile, de l’eau courante, du téléphone, du portable, et maintenant du smartphone : c’est à dire d’un appareil mobile connecté sur Internet via des applications et un navigateur.

Ca va changer quoi ?

On peut penser qu’avant chaque action, entre professionnel nous dirions avant chaque parcours client, celui-ci va avoir le réflexe d’utiliser son appareil mobile soit pour rechercher une information soit pour obtenir un service via une application.
L’acte d’achat aujourd’hui est déjà très majoritairement précédé d’une consultation du web.

En magasin, en déplacement, en voyage, en balade, bref au contact du lieu d’échange et du lieu d’achat, le client sera désormais en attente d’une information ou d’un service pour l’aider à prendre une décision. Il aura l’habitude par exemple de flasher un Code-QR  et bien plus encore son appareil mobile lui servira pour payer ses achats, il lui permettra d’être reconnu dans un magasin comme aujourd’hui une carte de fidélité, etc…

La géolocalisation qui est un principe de base de quasiment toutes les applications actuelles apportera encore davantage de solutions : se repérer, être guidé, recevoir un message de proximité.  Un touriste en vacances sur la côte au Cap d’Agde pourra solliciter son appareil mobile dans sa langue pour lui demander de lui trouver le caveau ouvert le plus proche pour découvrir et acheter du picpoul de pinet ; vin qu’il a découvert la veille au soir au restaurant et au sujet duquel il a recherché des informations de retour à son hôtel.

Il me semble que nous n’avons pas idée à quel point ce type d’appareil mobile sera indispensable. On parlera certainement de GPSocial ou GPShopping !

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